Modes de livraison et conditions

Nos modes de livraison

Nous travaillons uniquement avec des professionnels de la livraison. Lorsque nous remettons votre commande dans les mains de notre transporteur, votre commande arrivera entre 24h et 72h.

Vous recevrez un sms et un e-mail de la part de notre transporteur avant la date de livraison pour vous avertir que votre colis arrive. Si vous êtes absent, ne vous inquiétez pas, notre transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour convenir d'un nouveau rendez-vous ou pour vous avertir que votre colis vous attend dans le bureau de poste le plus près de chez vous ou dans un point relais à proximité de votre domicile.

Nos partenaires pour la France:


Nos conditions de livraison:

Lors de la livraison, le client doit impérativement déballer sa marchandise en présence du transporteur, et vérifier la conformité de celle-ci, avant de signer le bon de livraison.

En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves de manière claire, détaillée, et explicite, accompagnée de sa signature sur le bon de livraison.

Si le produit est abîmé, le client doit mentionner sur le bordereau, par exemple:

- Produits cassés, rayures, coins abîmés, bosses...

Si le service logistique envoie une mauvaise référence,  le client doit mentionner sur le bordereau, par exemple:

- Erreur de référence, produit non conforme...

Nous vous rappelons que les mentions "sous réserve de déballage", " colis abimé" sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage. De plus, ces mentions n'ont aucune valeur juridique.

C'est pourquoi, nous conseillons au client de refuser le colis, et d'émettre des réserves détaillées et précises.

Après avoir refusé la marchandise, le client doit contacter notre service-clients pour faire part de sa situation.